Términos y condiciones

1. Aspectos Generales

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://rocknwod.mx/ (en adelante, “El Sitio Web”), así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo por parte de ROCKNWOD.

Al acceder, navegar o realizar una compra en El Sitio Web, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas la totalidad de las cláusulas contenidas en este documento. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

2. Catálogo de Productos e Inventario

Diseños Propios: Los productos exhibidos en la tienda en línea forman parte de la línea oficial de prendas con diseños propios de ROCKNWOD.
Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de inventario en almacén. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por un desfasamiento en el sistema, se notificará de inmediato al cliente para coordinar la sustitución por otra prenda, el tiempo estimado de resurtido o el reembolso de su dinero.
Fotografías y Especificaciones: Las imágenes y descripciones de las prendas presentadas en El Sitio Web se muestran con la mayor precisión posible. No obstante, los colores reales pueden variar ligeramente dependiendo de la calibración de la pantalla o monitor del dispositivo del usuario.

3. Precios y Formas de Pago

Moneda: Todos los precios publicados en El Sitio Web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
Medios de Pago: Los pagos pueden realizarse mediante las pasarelas de pago habilitadas en el sitio (tarjeta de crédito/débito) o a través de Transferencia Bancaria Directa (SPEI).
Confirmación de Pago por Transferencia: En compras realizadas mediante transferencia bancaria, el pedido cambiará a estado “En procesamiento” una vez que el cliente envíe el comprobante de pago al correo rocknwod@hotmail.com o al canal oficial de atención y se valide el ingreso de los fondos en la cuenta de ROCKNWOD.

4. Envíos y Entregas

Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería y logística privadas de cobertura nacional.
Costos de Envío: El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra (checkout) antes de finalizar la transacción, dependiendo del destino y volumen del paquete.
Tiempos de Entrega: Los tiempos promedio de entrega varían entre 3 y 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. ROCKNWOD no se hace responsable por demoras derivadas de causas de fuerza mayor, zonas extendidas de difícil acceso o imprevistos propios de la empresa de paquetería.
Datos de Entrega: Es responsabilidad exclusiva del comprador proporcionar la dirección de envío completa y correcta. ROCKNWOD no asume responsabilidad por pérdidas o retrasos derivados de domicilios incorrectos o incompletos ingresados por el cliente.

5. Cambios, Devoluciones y Garantías

Garantía por Defecto de Fábrica: Si la prenda recibida presenta algún defecto de fabricación evidente (costuras dañadas, defecto en la tela o talla equivocada por error de surtido), el cliente podrá solicitar un cambio sin costo adicional dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del paquete.
Condiciones para Cambios: La prenda debe encontrarse totalmente nueva, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales puestas y en su empaque original.
Procedimiento: Para solicitar un cambio por defecto o talla, el cliente deberá enviar un correo a rocknwod@hotmail.com incluyendo el número de pedido, fotografía del producto y la explicación del motivo.

6. Propiedad Intelectual Todos los contenidos visuales, logotipos, marcas, diseños de prendas, fotografías, textos y elementos gráficos presentes en https://rocknwod.mx/ son propiedad exclusiva de ROCKNWOD o cuentan con los derechos de uso correspondientes. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, copia, modificación o distribución no autorizada del material sin el consentimiento previo y por escrito de la marca.

7. Protección de Datos Personales La información personal compartida por los usuarios durante el uso del sitio y el proceso de compra se tratará con estricta confidencialidad y de acuerdo con lo establecido en nuestro Aviso de privacidad, el cual puede ser consultado en cualquier momento en El Sitio Web.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones ROCKNWOD se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir el contenido de estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección antes de realizar una compra.

9. Contacto y Atención al Cliente Para cualquier duda, aclaración o seguimiento de pedidos, ponemos a disposición nuestro canal de atención oficial:

Sitio Web: https://rocknwod.mx/

Correo Electrónico: rocknwod@hotmail.com